วิธีแก้ไข 

1. กดรีกระดาษ โดยการปิดเครื่องปริ้น จากนั่นกดปุ่มหน้าเครื่องปริ้นค้างไว้ พร้อมกับเปิดสวิทด้านหลัง
2. รอไฟหน้าเครื่องกระพริบเป็นสีแดง พร้อมมีเสียงร้อง ตี๊ดๆ จากนั่นปล่อยมือ ต้องปล่อยที่สีแดงพอดีเท่านั่น ไม่งั้นจะไม่หาย
3. ตัวเครื่องจะปล่อยกระดาษออกมา 1-2 แผ่น เป็นอันเสร็จการแก้ไข
   

หากต้องการม้วนกระดาษกลับให้ปิดสวิทด้านหลังเครื่องก่อน และ เปิดฝาม้วนกระดาษกลับ

จากนั้นปิดฝาให้แน่น เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ 

วิธีแก้ไข : อัพเดตตัวเฟริมแวร์ ในกรณีที่มีไฟม่วงกระพริบที่หน้าเครื่องปริ้น 

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

วิธีแก้ไข กดคืนค่าโรงงานโดยการ

1. กดปิดเครื่องปริ้น จากนั้นกดปุ่มหน้าเครื่องปริ้นพร้อมกับกดปุ่มหน้าเครื่องค้างไว้ รอจนไฟหน้าเครื่องกระพริบสีน้ำเงินจึงปล่อยมือ
2. เมื่อปล่อยมือตัวเครื่องดับไปและติดขึ้นมาใหม่เป็นอันเสร็จ
   

1. ตรวจสอบสาย USB โดยทดลองใช้สายใหม่จากทางร้าน
2. ปิดและเปิดเครื่องใหม่ หรือลองเปลี่ยนช่องเสียบ USB 2-3 ครั้ง
3. ตรวจสอบการตั้งค่าในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ (Driver และการตั้งค่าพอร์ต)
4. หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่

1. อัพเดทเฟิร์มแวร์ใหม่
2. ลองปิดการเชื่อมต่อ Bluetooth หรือ Wi-Fi ชั่วคราว
3. หากอาการยังคงอยู่ ให้พิจารณาเปลี่ยนการ์ดเชื่อมต่อหรือเมนบอร์ด

1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
2. ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
3. หากแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ แต่เครื่องยังไม่ทำงาน ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

1. ตรวจสอบการทำงานของเซ็นเซอร์
2. ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ที่อยู่กลางเครื่อง
3. ตรวจสอบการล็อกตำแหน่งกระดาษ
4. หากยังไม่หายให้คาริเบสเซ็นเซอร์ด้วยโปรแกรม Diagnostic Tool

1. ตรวจสอบเซ็นเซอร์ฝาปิดเครื่องว่ามีการชำรุดหรือไม่
2. ตรวจสอบว่าปิดฝาสนิทแล้วหรือไม่
3. ให้กดรีค่ากระดาษโดย
   • ปิดเครื่องปริ้น
   • กดปุ่มหน้าเครื่องค้างไว้ยังไปต้องปล่อย แล้วเปิดเครื่อง
   • ปล่อยมือที่ปุ่มหน้าเครื่องตรงไฟสีแดงกระพริบหรือมีเสียง

1. ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ในไดรเวอร์ว่าปรากฏเป็น "Offline" หรือไม่
2. ตรวจสอบไฟแสดงสถานะที่หน้าเครื่องพิมพ์ ว่าเป็นสีใด เพื่อประเมินสถานะการทำงานของเครื่อง
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสาย USB ว่าได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เรียบร้อยและแน่นหนาหรือไม่
4. เช็คว่าใช้อะแด็ปเตอร์ของตัวเครื่องไหม

วิธีแก้ไข : สามารถตรวจสอบเบื้องต้นได้โดยการทำ Self-Test

หากผลการทดสอบพบว่าไม่สามารถค้นหาเครือข่าย Wi-Fi ได้

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปตรวจสอบที่ศูนย์

วิธีแก้ไข : ปิดเครื่องปิร้นปิดใหม่และลองปริ้นใหม่

1. ทำความสะอาดหัวพิมพ์และ Roller จากคราบกาวหรือสิ่งสกปรก
2. หากอาการยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์ใหม่
3. เช็คความเข้มใน แอปที่ใช้งาน

1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
2. ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
3. หากแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ แต่เครื่องยังไม่ทำงาน ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

วิธีแก้ไข

• ตรวจสอบเซ็นเซอร์ฝาปิดเครื่องว่ามีการชำรุดหรือไม่
  
• ตรวจสอบว่าปิดฝาสนิทแล้วหรือไม่
• ให้กดรีค่ากระดาษโดย 
  
  1. ปิดเครื่องปริ้น
     
  2. กดปุ่มหน้าเครื่องค้างไว้ยังไปต้องปล่อย แล้วเปิดเครื่อง
     
  3. ปล่อยมือที่ปุ่มหน้าเครื่องตรงไฟสีแดงกระพริบหรือมีเสียง

1. ให้ทำการกดรีค่ากระดาษโดย กดปุ่มหน้าเครื่องหรือ Feed ค้างไว้จนกว่าจะมีไฟสีแดงกระพริบ
2. เช็คตั้งค่ากกระดาษใน ในแอปที่ใช้งาน ให้ตรงกับขนาดกระดาษที่ใช้งาน
3. เช็คค่า Gap ใน แอปที่ใช้งาน ให้เป็น label with gap 3
4. หากยังไม่หาย  ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

1. ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
2. เปลี่ยนสาย USB หรือหัวแปลง
3. เปลี่ยนแอปใช้งาน
4. เปลี่ยนมือถือ
5. เช็คว่าใช้อะแดปเตอร์ของตัวเครื่องไหม
6. หากทำการเปลี่ยนมือถือแล้วยังใช้งานไม่ได้ให้ส่งมาตรวจสอบ