• กดปุ่ม FEED ที่หน้าเครื่องปริ้น ค้างไว้
• รอไฟสถานะหน้าเครืองกระพริบสีแดงและมีเสียง ตี๊ดๆ  จากนั่นปล่อยมือ
• กระดาษเปล่าจะไหลออกมา และ จะตรงรอยฉีกโดยอัตโนมัติ เป็นอันเสร็จสิ้น 

หากต้องการจะม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิทด้านหลังก่อน และ เปิดฝาจากนั่นม้วนกระดาษกลับ ปิดฝาให้แน่น และ เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ 

• ปิดสวิทด้านหลังเครื่องปริ้น เอากระดาษออก จากเครื่องปริ้น ปิดฝา ลงให้สนิท
• เปิดสวิทด้านหลังเครื่อง ตัวเครื่องจะมีไฟสีแดงกระพริบและมีเสียงร้อง
• เมื่อเสียงเงียบลงให้กดปุ่ม FEED ที่หน้าเครื่องปริ้นค้างไว้ รอไฟสีแดงกระพริบ
• เมื่อกระพริบเสร็จแล้ว ให้ปิดสวิทด้านหลังเครื่องปริ้น เปิดฝา ใส่กระดาษกลับเข้าไปในเครื่องและปิดฝาให้แน่น
• จากนั้นเปิดเครื่องปริ้น เมื่อเปิดเสร็จแล้ว  ให้กดปุ่ม FEED ค้างไว้อีกครั้ง
• รอไฟสถานะหน้าเครืองกระพริบสีแดงและมีเสียง ตี๊ดๆ  จากนั้นปล่อยมือ กระดาษเปล่าจะไหลออกมา และ จะตรงรอยฉีกโดยอัตโนมัติ เป็นอันเสร็จสิ้น 

หากต้องการจะม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิทด้านหลังก่อน และ เปิดฝาจากนั่นม้วนกระดาษกลับ ปิดฝาให้แน่น และ เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ > เช็คว่าตัวขากดเซ็นเซอร์ ที่ตัวฝาหักหรือไม่

วิธีแก้ไข : เอายางลบหรือเทปกาวใส มาอุดตรงเซนเซอร์

เครื่องพิมพ์ก็จะสามารถปรี้นได้ตามปกติและไม่ขึ้นไฟ error

• สำหรับ WIndows https://youtu.be/NI_ERcAiCSs

• สำหรับ MACos https://drive.google.com/file/d/1Ra-ifydQ566u4_0HeWS_wku4GZMYOAa8/view?usp=sharing

วิธีแก้ไข : เช็คการตั้งค่าความเข้มในไดร์เวอร์ เเละ เช็คหัวพิมพ์กับโรลเลอร์ ว่ามีคราบกาวหรือ สติ๊กเกอร์ ติดหรือไม่

หากมีติดให้ทำความสะอาดโดยใช้สำลีชุบเอลกอล เช็ดทำความสะอาดหัวพิมพ์เเละโรลเลอร์

วิธีแก้ไข : เช็คว่าใช้ adapter ของตัวเครื่องหรือไม่

หากไม่ใช่เครื่องจะปริ้นไม่ออก กำลังไฟอาจะไม่พอ

หรือ เช็คว่าโรลเลอร์ หมุนได้หรือไม่

หากหมุนได้หลวมๆตามมือ เฟืองเเตกหรือโรลเลอร์หลุด ก็จะไม่ออก

หากต้องการส่งซ่อม ให้ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อทำการส่งเครื่องมาซ่อมที่ศูนย์

วิธีแก้ : ส่วนนี้เกิดจากการตั้งค่ากระดาษผิด ให้เข้าเช็กการตั้งค่า กระดาษให้ตรงตามขนาดที่ใ้ช้ ตามลิงค์นี้ https://drive.google.com/file/d/1PPYxnuUNJVlYJrvlEwAr7H2PSS-zWWZc/view?usp=share_link

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้วหากยังไม่ตรงให้เข้าเช็ก ค่า GAP ตามลิงค์นี้  https://drive.google.com/file/d/1zgHHwRgWNXDc8IXwo2Z2oBcHTTQK0MOS/view?usp=sharing

หากตั้งค่าครบทั้งหมดแล้ว ยังไม่ตรงให้กดรีกระดาษอักครั้งนึง

• โดยกดปุ่ม FEED ที่หน้าเครื่องปริ้น ค้างไว้ รอไฟสถานะหน้าเครืองกระพริบสีแดงและมีเสียง ตี๊ดๆ  จากนั่นปล่อยมือ
• กระดาษเปล่าจะไหลออกมา และจะตรงรอยฉีกโดยอัตโนมัติ เป็นอันเสร็จสิ้น 
• หากต้องการจะม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิทด้านหลังก่อน และ เปิดฝาจากนั่นม้วนกระดาษกลับ ปิดฝาให้แน่น และ เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ

วิธีแก้ไข : เปลี่ยนบอร์ดใหม่

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

วิธีแก้ไข : เปลี่ยนตัวล็อกให้ใหม่

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

วิธีแก้ไข

1. เปิด spooler โดยเข้าที่ service เลื่อนดูคำสั่ง printer spooler
   
2. เมื่อเจอแล้ว ให้กดที่ printer spooler 1 ครั้ง แล้วกด resume ด้านบน
   

หากแก้ตามวิธีนี้ยังใช้งานไม่ได้ ให้ใช้ไดรเวอร์ 4BARCODE 4B-2054A แล้วลบไดรเวอร์ label ออกก่อน

หลังจากนั้นให้ติดตั้งใหม่เป็น ไดรเวอร์ old label

วิธีแก้ไข : เข้าตรงหน้า gap  เปลี่ยนตรงหัวข้อ methode เป็น label with mark

mark คือกระดาษใส

gap คือกระดาษทึบ

ให้อัพเดทเฟิร์มแวร์กระดาษใส

หากไม่ได้ให้ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปที่ศูนย์เพื่อทำการตรวจสอบ

1. ทำความสะอาดหัวพิมพ์และ Roller จากคราบกาวหรือสิ่งสกปรก
   
2. เช็คค่าความเข้มใน Driver

หากอาการยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์ใหม่ ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
2. ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
3. หากแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ แต่เครื่องยังไม่ทำงาน ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

วิธีแก้ไข : ใช้แอปเป็น แอป ZLAEL และเลือกเป็น FAST MODE

ในตัวแอป มีเฉพาะ IOS เท่านั่น

วิธีแก้ไข : ให้เลือกใช้แอปที่รองรับกับรุ่น นั่นๆ เช่น

ES-9910UB หรือ ES-9900UB ใช้เป็นแอป print label

สำหรับแอนดรอย และ แอป Z-LABEL สำหรับ IOS

วิธีแก้ไข : ส่วนมากจะเกิดบนมือถือระบบ ios

• ให้ปิดเครื่องเปิดใหม่
• ปัดแอปออกและเข้าเชื่อมใหม่
  
• หากไม่ได้ให้ลบแอปโหลดใหม่

วิธีแก้ไข : ลองเช็คว่ามีการอัพเดทมือถือหรือแอพหรือไม่

หากไม่ได้ลองลบโหลดใหม่หรือเอามือถือเครื่องอื่นมาลองว่าเจออาการเดียวกันไหม

แล้วใช้ไฟล์เทสของแอดมินทดลองปริ้น

หากยังมีอาการเหมือนเดิม ให้ลองเปลี่ยนแอพ

วิธีแก้ไข : ลองปิดเครื่องปริ้นแล้วเปิดใหม่ เเละเชื่อมต่อดูใหม่

หรือลองเอามือถือเครื่องอื่นมาเชื่อม ว่าเจอบลูทูธหรือไม่

ตรวจสอบอุปกรณ์ใกล้เคียง หากเปิดบลูทูธอยู่ให้ปิดก่อน เปิดเเค่เครื่องที่จะใช้

หากตรวจสอบแล้วไม่มีอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่ออยู่  ให้ลบแอพออกแล้วติดตั้งใหม่

1. ทำความสะอาดหัวพิมพ์และ Roller จากคราบกาวหรือสิ่งสกปรก
   
2. เช็คความเข้มใน แอปที่ใช้งาน

1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
2. ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
3. หากแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ แต่เครื่องยังไม่ทำงาน ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

1. ให้แก้ error ที่เครื่อง 
   1. ปิดเครื่อง จากนั้นเปิดฝาและนำกระดาษออกจากตัวเครื่อง
   2. ปิดฝาเครื่องให้เรียบร้อย แล้วกดปุ่ม Feed ที่หน้าเครื่องค้างไว้ จนกว่าไฟจะกระพริบ
   3. ปิดเครื่องอีกครั้ง และใส่กระดาษใหม่เข้าไป
   4. กดปุ่ม Feed ที่หน้าเครื่องค้างไว้อีกครั้ง จนกว่าไฟสีแดงจะกระพริบ เพื่อทำการรีเซ็ตค่ากระดาษ
2. หากยังไม่หายให้ดูที่ค่า sensor ว่ายังอยู่ไหม หากไม่มีค่า sensor ให้ทำการส่งเครื่องมาแก้ไข

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์

1. ให้ทำการกดรีค่ากระดาษโดย กดปุ่มหน้าเครื่องหรือ Feed ค้างไว้จนกว่าจะมีไฟสีแดงกระพริบ
2. เช็คตั้งค่ากกระดาษในแอปที่ใช้งาน ให้ตรงกับขนาดกระดาษที่ใช้งาน
3. เช็คค่า Gap ในแอปที่ใช้งานให้เป็น label with gap 3
4. หากยังไม่หาย  ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

ติดต่อแอดมินทันทีเพื่อส่งเครื่องไปซ่อมที่ศูนย์