รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเครื่องพิมพ์ความร้อน เครื่องพิมพ์ใบปะหน้า EasyPrint รุ่น ES-9900UB

ครอบคลุมปัญหาการติดตั้งบน Windows และ Mac การตั้งค่าขนาดกระดาษ การใช้งานผ่านมือถือ การเชื่อมต่อ USB และ Bluetooth

รวมถึงปัญหาที่พบบ่อย เช่น เครื่องพิมพ์ไม่ทำงาน พิมพ์จาง พิมพ์ข้ามแผ่น

พร้อมคำแนะนำการดูแลรักษาเพื่อยืดอายุหัวพิมพ์

คอมพิวเตอร์

โทรศัพท์มือถือ

ข้อควรระวัง

แตะไอคอนเพื่อนำทาง

กระดาษไหลยาว หรือ ปริ้นไม่ตรงรอยฉีก
วิธีแก้ไข :  กดปุ่ม FEED ที่หน้าเครื่องปริ้น ค้างไว้ รอไฟสถานะหน้าเครื่องกระพริบสีแดงและมีเสียง ตี๊ดๆ  จากนั่นปล่อยมือ กระดาษเปล่าจะไหลออกมา และ จะตรงรอยฉีกโดยอัตโนมัติ เป็นอันเสร็จสิ้น

หากต้องการจะม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิทด้านหลังก่อน และ เปิดฝาจากนั่นม้วนกระดาษกลับ ปิดฝาให้แน่น และ เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ
ไฟหน้าเครื่องปริ้นติดสถานะ ERROR หรือ ไฟแดงกระพริบตลอดเวลา
วิธีแก้ไข : ปิดสวิทด้านหลังเครื่องปริ้น เอากระดาษออก จากเครื่องปริ้น ปิดฝา ลงให้สนิท และ เปิดสวิทด้านหลังเครื่อง ตัวเครื่องจะมีไฟสีแดงกระพริบและมีเสียงร้อง เมื่อเสียงเงียบลงให้กดปุ่ม FEED ที่หน้าเครื่องปริ้นค้างไว้ รอไฟสีแดงกระพริบ เมื่อไฟกระพริบเสร็จแล้ว ให้ปิดสวิทด้านหนังเครื่องปริ้น

เปิดฝา ใส่กระดาษกลับเข้าไป  ในเครื่องและปิดฝาให้แน่น จากนั่นเปิดเครื่องปริ้น เมื่อเปิดเสร็จแล้ว  ให้กดปุ่ม FEED ค้างไว้อีกครั้ง รอไฟสถานะหน้าเครื่องกระพริบสีแดงและมีเสียง ตี๊ดๆ  จากนั่นปล่อยมือ กระดาษเปล่าจะไหลออกมา และ จะตรงรอยฉีกโดยอัตโนมัติ เป็นอันเสร็จสิ้น

หากต้องการจะม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิทด้านหลังก่อน และ เปิดฝาจากนั่นม้วนกระดาษกลับ ปิดฝาให้แน่น และ เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ
ขาเซ็นเซอร์หัก เครื่องปรี้นขึ้นไฟแดงกระพริบ
วิธีแก้ไข : ให้นำยางลบหรือเทปกาวใสมาอุดตรงเซนเซอร์ สามารถปรี้นได้ตามปกติและไม่ขึ้นไฟ error
สั่งปริ้น แต่ตัวเครื่องไม่ทำงาน

วิธีแก้ไข : ให้เข้าเช็ก PORT โดยให้เข้าเช็กตามวีดีโอนี้ 

สำหรับ WIndows https://youtu.be/NI_ERcAiCSs

 


สำหรับ MACos https://drive.google.com/file/d/1Ra-ifydQ566u4_0HeWS_wku4GZMYOAa8/view?usp=sharing

หากทำแล้วยังปริ้นไม่ได้ลองย้ายรูเสียบสายUSBและปิดเครื่องปริ้นเปิดใหม่ ครั้งนึง

ปริ้นไม่ชัด ปริ้นเป็นเส้น
วิธีแก้ไข : เช็คตั้งค่าความเข้มในไดร์เวอร์ เเละ เช็คหัวพิมพ์กับโรลเลอร์ ว่ามีคราบกาวหรือสติ๊กเกอร์ติด หรือไม่

หากมีคราบกาวหรือคราบสติ๊กเกอร์ติด ให้ทำความสะอาดโดยใช้สำลีชุบแอลกอฮอล์ เช็ดทำความสะอาดหัวพิมพ์เเละโรลเลอร์
ปริ้นไม่ออก กระดาษไม่ฟีด ปริ้นกระตุกมีเสียงเฟืองดัง
วิธีแก้ไข : เช็คว่าใช้ adapter ของตัวเครื่องหรือไม่ หากไม่ใช่เครื่องจะปริ้นไม่ออก กำลังไฟอาจจะไม่พอ หรือ เช็คว่าโรลเลอร์หมุนได้หรือไม่ หากหมุนได้หลวมๆ ตามมือ เฟืองเเตกหรือ โรลเลอร์หลุด ก็จะไม่ออก
ปริ้นแล้ว ตัวหนังสือข้ามแผ่น
วิธีแก้ไข : ส่วนนี้เกิดจากการตั้งค่ากระดาษผิด ให้เข้าเช็กการตั้งค่ากระดาษ ให้ตรงตามขนาดที่ใช้ ตามลิงค์นี้ https://drive.google.com/file/d/1PPYxnuUNJVlYJrvlEwAr7H2PSS-zWWZc/view?usp=share_link

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว หากยังไม่ตรงให้เข้าเช็ก ค่า GAP ตามลิงค์นี้  https://drive.google.com/file/d/1zgHHwRgWNXDc8IXwo2Z2oBcHTTQK0MOS/view?usp=sharing

หากตั้งค่าครบทั้งหมดแล้ว  ยังไม่ตรงให้กดรีกระดาษ ครั้งนึง โดย กดปุ่ม FEED ที่หน้าเครื่องปริ้น ค้างไว้ รอไฟสถานะหน้าเครืองกระพริบสีแดงและมีเสียง ตี๊ดๆ  จากนั่นปล่อยมือ กระดาษเปล่าจะไหลออกมา และ จะตรงรอยฉีกโดยอัตโนมัติ เป็นอันเสร็จสิ้น

หากต้องการจะม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิทด้านหลังก่อน และ เปิดฝาจากนั่นม้วนกระดาษกลับ ปิดฝาให้แน่น และ เปิดเครื่องใช้งานได้ตามปกติ
สั่งปรี้นไม่ได้ ไม่เจอ USB
วิธีแก้ไข : ต้องเปลี่ยนบอร์ดใหม่
ตัวล็อกโรลเลอร์หัก
วิธีแก้ไข : ต้องเปลี่ยนตัวล็อกใหม่ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันที
กระดาษใส ปริ้นไม่ตรง
วิธีแก้ไข : เข้าตรงหน้า gap  เปลี่ยนตรงหัวข้อ methode เป็น label with black

mark คือกระดาษใส gap คือกระดาษทึบ ให้อัพเดทเฟิร์มแวร์กระดาษใส หากไม่ได้ส่งมาตรวจสอบ
คุณภาพการพิมพ์ไม่สมบูรณ์ (เส้นขาด, ครึ่งแผ่น, แถบจาง)
วิธีแก้ไข 
  1. ทำความสะอาดหัวพิมพ์และ Roller จากคราบกาวหรือสิ่งสกปรก
  2. หากอาการยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์ใหม่
  3. เช็คความเข้มใน Driver
เครื่องไม่สามารถเปิดใช้งานได้ (เปิดไม่ติด)
วิธีแก้ไข
  1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
  2. ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
  3. หากแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ แต่เครื่องยังไม่ทำงาน ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด
ปริ้นไม่ติดตัวหนังสือ
วิธีแก้ไข :  ลบแอปติดตั้งใหม่
ปริ้นไม่ตรง ในขณะที่ตั้งค่าถูกทั้งหมดแล้ว
วิธีแก้ไข : ลบแอปติดตั้งใหม่
iOS ปริ้นช้า
วิธีแก้ไข : ใช้แอปเป็น แอป ZLABEL และเลือก เป็น FAST MODE

ตัวแอป มีเฉพาะ IOS เท่านั่น
ใช้งานผิดแอป และ ช้า
วิธีแก้ไข : ให้เลือกใช้แอปที่รองรับกับรุ่น นั่น ๆ เช่น ES-9910UB หรือ ES-9900UB ใช้เป็นแอป print label สำหรับแอนดรอย และ แอป Z-LABEL สำหรับ IOS
ปริ้นไม่ออก
วิธีแก้ไข : ส่วนมากจะเกิดปัญหากับมือถือระบบ ios ให้ปิดเครื่องและเปิดเครื่องใหม่

ปัดแอปออกเข้าเชื่อมใหม่

หากไม่ได้ให้ลบแอปโหลดใหม่
แอพเด้งหรือหลุด
วิธีแก้ไข : ให้ลองเช็คว่ามีการอัพเดทมือถือ หรือแอพหรือไม่

หากไม่ได้ ให้ลองลบและโหลดใหม่ หรือเอามือถือเครื่องอื่นมาลองว่าเจออาการเดียวกันไหม

แล้วใช้ไฟล์เทสของแอดมินทดลองปริ้น หากยังมีอาการเหมือนเดิม ให้ลองเปลี่ยนแอพ
หาบลูทูธไม่เจอ เชื่อมต่อไม่ได้
วิธีแก้ไข : ลองปิดเครื่องปริ้นและให้เปิดเครื่องใหม่ ลองทำการเชื่อมต่อดูใหม่ หรือลองเอามือถือเครื่องอื่นมาเชื่อมว่าเจอบลูทูธหรือไม่
ให้ตรวจสอบอุปกรณ์ใกล้เคียง หากเปิดบลูทูธอยู่ให้ปิดบลูทูธก่อน และเปิดเเค่เครื่องที่จะใช้
หากตรวจสอบแล้วไม่มีอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่ออยู่  ให้ทำการลบแอพและติดตั้งใหม่
ฟีดไม่ตรง
วิธีแก้ไข : เช็คการตั้งค่าในแอพ และให้ตั้งค่า gap เป็น 3
แชร์ไฟล์มาแล้ว หาในแอพไม่เจอ
วิธีแก้ไข : ให้แก้นามสกุลไฟล์จาก PDF เป็น pdf (แก้จากพิมพ์ใหญ่เป็นพิมพ์เล็ก)
คุณภาพการพิมพ์ไม่สมบูรณ์ (เส้นขาด, ครึ่งแผ่น, แถบจาง)
วิธีแก้ไข 
  1. ทำความสะอาดหัวพิมพ์และ Roller จากคราบกาวหรือสิ่งสกปรก
  2. หากอาการยังคงอยู่ ให้เปลี่ยนหัวพิมพ์ใหม่
  3. เช็คความเข้มใน แอปที่ใช้งาน
เครื่องไม่สามารถเปิดใช้งานได้ (เปิดไม่ติด)
วิธีแก้ไข
  1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
  2. ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
  3. หากแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ แต่เครื่องยังไม่ทำงาน ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด
ไฟแสดงสถานะสีแดงกระพริบเครื่อง error

วิธีแก้ไข

1. ให้กดแก้ error ที่เครื่อง 

1.ปิดเครื่อง จากนั้นเปิดฝาและนำกระดาษออกจากตัวเครื่อง
2.ปิดฝาเครื่องให้เรียบร้อย แล้วกดปุ่ม Feed ที่หน้าเครื่องค้างไว้ จนกว่าไฟจะกระพริบ
3.ปิดเครื่องอีกครั้ง และใส่กระดาษใหม่เข้าไป
4.กดปุ่ม Feed ที่หน้าเครื่องค้างไว้อีกครั้ง จนกว่าไฟสีแดงจะกระพริบ เพื่อทำการรีเซ็ตค่ากระดาษ

2. หากยังไม่หายให้ดูที่ขา sensor ว่ายังอยู่ไหม หากไม่มีค่า sensor ให้ทำการส่งเครื่องมาแก้ไข
ปริ้นเว้นหรือข่อมแผ่น
วิธีแก้ไข
  1. ให้ทำการกดรีค่ากระดาษโดย กดปุ่มหน้าเครื่องหรือ Feed ค้างไว้จนกว่าจะมีไฟสีแดงกระพริบ
  2. เช็คตั้งค่ากกระดาษใน ในแอปที่ใช้งาน ให้ตรงกับขนาดกระดาษที่ใช้งาน
  3. เช็คค่า Gap ใน แอปที่ใช้งาน ให้เป็น label with gap 3


    หากยังไม่หาย  ให้พิจารณาเปลี่ยนเมนบอร์ด

ยังแก้ไขไม่ได้?

ทีมซัพพอร์ต EasyPrint พร้อมดูแลทุกวัน 09.00 – 22.00 น.

พร้อมให้คำแนะนำอย่างละเอียด เพื่อแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด

เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy