วิธีแก้ปัญหา EasyPrint EL-9250UB
เลือกอาการที่พบ แล้วดูวิธีแก้เบื้องต้นได้ทันที ครอบคลุมการติดตั้งบน Windows และ Mac การตั้งค่ากระดาษ การใช้งานผ่านมือถือ การเชื่อมต่อ USB และ Bluetooth
กดเลือกอาการที่ใกล้เคียง ระบบจะพาไปยังวิธีแก้ที่เกี่ยวข้องในหน้านี้ทันที
เลือกประเภทปัญหา⌄
เลือกอาการที่ตรงกับปัญหา
เลือกอาการ หรือเลือกประเภทปัญหาจากเมนู แล้วแตะหัวข้อเพื่อเปิดดูวิธีแก้
กระดาษไม่ตรง สติ๊กเกอร์ใส งานพิมพ์เพี้ยน หรือปริ้นเว้น
กระดาษ / Feed กระดาษไม่ตรง กดรีกระดาษไม่หาย แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข
- ปิดเครื่องปริ้น
- กดปุ่มหน้าเครื่องค้างไว้ พร้อมเปิดเครื่อง รอจนไฟหน้าเครื่องกระพริบสีน้ำเงินแล้วจึงปล่อยมือ
- เมื่อปล่อยมือตัวเครื่องจะดับและติดขึ้นมาใหม่
- กดปุ่มหน้าเครื่องเช็กดูว่ากระดาษไหลออกมาตรงหรือไม่
กระดาษใส ปริ้นสติ๊กเกอร์ใสไม่ได้ แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- กดรีค่ากระดาษ โดยกดปุ่มหน้าเครื่องหรือ Feed ค้างไว้จนกว่าจะมีไฟสีแดงกระพริบ
- อัปเดตเฟิร์มแวร์สำหรับกระดาษใส
กระดาษ / มือถือ ปริ้นเพี้ยน ปริ้นไม่ตรง แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : เช็กการตั้งค่าว่าถูกต้องตามขนาดที่ใช้งานหรือไม่ และเช็กค่า GAP ให้ตรงกับที่เคยตั้งค่าไว้
กระดาษ / Feed ปริ้นเว้นหรือข้ามแผ่น แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- กดรีค่ากระดาษ โดยกดปุ่มหน้าเครื่องหรือ Feed ค้างไว้จนกว่าจะมีไฟสีแดงกระพริบ
- เช็กตั้งค่ากระดาษในแอปให้ตรงกับขนาดกระดาษที่ใช้งาน
- เช็กค่า Gap ในแอปที่ใช้งาน ให้เป็น label with gap 3
หากลองทำตามขั้นตอนแล้ว แต่อาการยังไม่หาย
ตรวจสอบ Driver, USB, Adapter และอุปกรณ์ภายในที่เกี่ยวข้อง
คอมพิวเตอร์ ปริ้นผ่านคอมไม่ออก แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ในไดรเวอร์ว่าปรากฏเป็น “Offline" หรือไม่
- ตรวจสอบไฟแสดงสถานะที่หน้าเครื่องพิมพ์ว่าเป็นสีใด เพื่อประเมินสถานะการทำงานของเครื่อง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อสาย USB ว่าเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เรียบร้อยและแน่นหนาหรือไม่
- เช็กว่าใช้อะแด็ปเตอร์ของตัวเครื่องหรือไม่
พิมพ์ไม่ออก / Hardware ปริ้นไม่ออก กระดาษไม่ฟีด ปริ้นกระตุก มีเสียงเฟืองดัง แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- เช็กว่าใช้ Adapter ของตัวเครื่องหรือไม่ หากไม่ใช่กำลังไฟอาจไม่เพียงพอและเครื่องอาจปริ้นไม่ออก
- เช็กว่า Roller หมุนได้หรือไม่ หากหมุนได้หลวม ๆ ตามมือ อาจมีเฟืองแตกหรือ Roller หลุด
เส้นขาด ครึ่งแผ่น แถบจาง หรือปริ้นแล้วไม่มีตัวหนังสือ
คุณภาพงานพิมพ์ คุณภาพการพิมพ์ไม่สมบูรณ์ (เส้นขาด, ครึ่งแผ่น, แถบจาง) แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- ทำความสะอาดหัวพิมพ์และ Roller จากคราบกาวหรือสิ่งสกปรก
- หากใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ ให้เช็กความเข้มใน Driver
- หากใช้งานผ่านมือถือ ให้เช็กค่าความเข้มในแอปที่ใช้งาน
- หากอาการยังคงอยู่ อาจต้องตรวจสอบหัวพิมพ์เพิ่มเติม
มือถือ / Application ปริ้นแล้วไม่มีตัวหนังสือ แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
การพิมพ์บน iOS, การเชื่อมต่อ Bluetooth และปัญหาจาก Application
มือถือ / iOS ปริ้นไม่ออก แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : ปัญหานี้ส่วนมากพบกับมือถือระบบ iOS
- ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่
- ปัดแอปออก แล้วเข้าเชื่อมต่อใหม่
- หากยังไม่ได้ ให้ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
Application แอปเด้งหรือหลุด แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : ลองเช็กว่ามีการอัปเดตมือถือหรือแอปหรือไม่
หากยังไม่ได้ ให้ลองลบแอปแล้วติดตั้งใหม่ หรือทดลองใช้งานกับมือถือเครื่องอื่นเพื่อดูว่าเจออาการเดียวกันหรือไม่
Bluetooth / มือถือ หาบลูทูธไม่เจอ เชื่อมต่อไม่ได้ แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : ลองปิดเครื่องปริ้นแล้วเปิดใหม่ จากนั้นลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หรือลองใช้มือถือเครื่องอื่นเชื่อมต่อเพื่อตรวจสอบว่าสามารถค้นหา Bluetooth ได้หรือไม่
Application ในกรณีที่ใช้งานแล้วแอปมีปัญหา แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
- เปลี่ยนแอปใช้งาน
- เปลี่ยนมือถือ โดยลองสลับใช้เครื่องอื่น
- เช็กว่าใช้อะแด็ปเตอร์ของตัวเครื่องหรือไม่
หากเปลี่ยนมือถือแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้
Application ตั้งค่าตรงแล้ว แต่ปริ้นไม่ตรง แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : ลบแอปแล้วติดตั้งใหม่
ไฟแดง ไฟม่วง เสียงเตือน หรือเครื่องหยุดทำงาน
Error / ไฟแดง ปริ้นเว้น ไฟแดงค้าง ปริ้นแล้วเครื่องหยุดทำงาน และเครื่องไม่ดึงกระดาษกลับตอนเปิดเครื่อง แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- ปิดเครื่องปริ้น จากนั้นกดปุ่มหน้าเครื่องค้างไว้ พร้อมกับเปิดสวิตช์ด้านหลัง
- รอไฟหน้าเครื่องกระพริบเป็นสีแดง พร้อมมีเสียง “ตี๊ด ๆ" แล้วปล่อยมือ โดยต้องปล่อยตรงไฟสีแดง
- ตัวเครื่องจะปล่อยกระดาษออกมา 1–2 แผ่น เป็นอันเสร็จการแก้ไข
หากต้องการม้วนกระดาษกลับ ให้ปิดสวิตช์ด้านหลังเครื่องก่อน เปิดฝาแล้วม้วนกระดาษกลับ จากนั้นปิดฝาให้แน่นและเปิดเครื่องใช้งานตามปกติ
Error / ฝาเครื่อง เปิดเครื่องแล้วมีเสียงตี๊ด ๆ ไฟแดงค้าง กดปุ่มหน้าเครื่องแล้วเครื่องยังไม่ทำงาน แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : ปิดฝาให้แน่น แล้วลองเปิดเครื่องปริ้นใหม่
Firmware / ไฟม่วง ไฟหน้าเครื่องเป็นสีม่วงกระพริบ แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข : อัปเดต Firmware ในกรณีที่มีไฟม่วงกระพริบที่หน้าเครื่องปริ้น
Error / ไฟแดง ไฟแสดงสถานะสีแดงกระพริบ เครื่อง Error แตะเพื่อดูวิธีแก้+
วิธีแก้ไข
- ปิดเครื่อง จากนั้นเปิดฝาและนำกระดาษออกจากตัวเครื่อง
- ปิดฝาเครื่องให้เรียบร้อย แล้วกดปุ่ม Feed ที่หน้าเครื่องค้างไว้จนกว่าไฟจะกระพริบ จากนั้นปล่อยปุ่ม Feed
- ปิดเครื่องอีกครั้ง และใส่กระดาษใหม่เข้าไป
- กดปุ่ม Feed ที่หน้าเครื่องค้างไว้อีกครั้ง จนกว่าไฟสีแดงจะกระพริบ เพื่อรีเซ็ตค่ากระดาษ
หากยังไม่หาย ให้ดูที่ค่า Sensor ว่ายังอยู่หรือไม่
Adapter แหล่งจ่ายไฟ และการตรวจสอบตัวเครื่อง
Hardware / Power เครื่องไม่สามารถเปิดใช้งานได้ (เปิดไม่ติด) แตะเพื่อดูวิธีแก้+
- ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ (Adapter และ AC Power)
- ทดลองใช้ Adapter ใหม่จากทางร้าน
วิธีดูแลเครื่องและข้อควรระวัง
คำแนะนำการดูแลรักษาเพื่อยืดอายุหัวพิมพ์
ยังแก้ไขไม่ได้?
ทีมซัพพอร์ต EasyPrint พร้อมดูแลทุกวัน 09.00 – 22.00 น.
พร้อมให้คำแนะนำอย่างละเอียด เพื่อแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด
MakeWebEasy